سياسة الدعم
سياسة الدعم - روتكس
مرحباً بك في صفحة سياسة الدعم لموقع روتكس (R2OX)
نحن في روتكس نلتزم بتقديم أفضل خدمة دعم لعملائنا. تضمن هذه الصفحة توضيح كيفية تقديم الدعم والمساعدة لمستخدمينا.
1. تقديم الدعم
- يمكنك تقديم طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني] أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على الموقع.
- فريق الدعم لدينا متاح [حدد الأوقات، مثل 24/7] للرد على استفساراتك ومساعدتك في حل أي مشاكل قد تواجهها.
2. أنواع الدعم المتاحة
- الدعم الفني: لحل المشكلات المتعلقة بالتقنية، مثل مشاكل تسجيل الدخول، أو مشاكل الأداء.
- الدعم العام: للاستفسارات حول السياسات، أو الاستفسارات العامة حول المنتجات والخدمات.
- الدعم الخاص: لمشاكل محددة تتعلق بالطلبات، أو الشحن، أو عوائد المنتجات.
3. أوقات الاستجابة
- سنبذل جهدنا للرد على جميع طلبات الدعم خلال [حدد الفترة، مثل 24 ساعة] من استلامها.
- قد تكون أوقات الاستجابة أطول في حالات الطلبات المعقدة أو خلال أوقات الذروة.
4. سياسة الدعم
- نلتزم بمعالجة جميع طلبات الدعم بموضوعية واحترافية.
- سنعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن وبطريقة تتسم بالشفافية.
5. التواصل مع الفريق
- في حال لم تكن راضياً عن الاستجابة الأولى، يمكنك التواصل معنا مجدداً عبر نفس القنوات.
- نحن هنا لضمان رضاك الكامل عن الخدمة.
6. التعديلات على سياسة الدعم
- يحتفظ موقع روتكس بالحق في تعديل سياسة الدعم هذه في أي وقت. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان اطلاعك على أي تغييرات.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الدعم، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- العنوان: [عنوان الشركة]
شكراً لك على اختيار روتكس.
اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على تحديثات منتظمة حول العروض والقسائم والمزيد
تابعنا
التطبيقات المحمولة
